Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Virksomhedens juridiske navn: Qnology ApS
CVR: 40264329
Adresse: E Christensens vej 90, 7430 Ikast
E-mail: kundeservice@paleocooking.dk

 

Her på siden finder du en oversigt over vores betingelser, retur og reklamations oplysninger.
Har du spørgsmål som ikke bliver besvaret her, er du altid meget velkommen til at kontakte os via vores Kontakt os side

Bestilling:
Der kan kun bestilles varer via Paleocooking.dk webshop, men vi hjælper dig gerne både via telefon og mail, hvis du skulle have spørgsmål omkring bestilling eller betaling.

Betaling:

Hos Qnology –  www.paleocooking.dk kan du betale med følgende muligheder:

  • Visa – Dankort
  • MasterCard
  • MobilePay
  • Apple Pay

Priserne på siden er anført i danske kroner inklusiv moms og afgifter. Priserne på siden er ikke inkl. fragt. (med mindre vi annoncerer med der er frifragt på varen).
Eventuelle fragtomkostninger beregnes og tillægges før endelig betaling.

Du kan bestille for op til 15.000 kr. – Alt køb på www.paleocooking.dk .

Beløbet vil først blive hævet på dit kort i det øjeblik, din ordre forlader vores lager.

Når du har godkendt betalingen, vil du automatisk blive ført videre til din ordrebekræftelse.

Det er ikke muligt at betale varer købt på www.paleocooking.dk via netbank.

Levering & fragt:
Alle varer på Paleocooking.dk fremsendes med PostNord medmindre andet fremgår af tilbuddets detaljer.
Vi bestræber os altid på at afsende varerne hurtigst muligt. Du kan derfor forvente at have dine varer allerede dagen efter, hvis du bestiller inden klokken 13.00. Leveringstiden er 1-3 dage, hvis varerne er på lager.

Hos Paleocooking.dk har vi følgende leveringsmetoder:

    • Pakkerne uden omdeling bliver altid sendt til pakkeshops, hvor du selv afhenter pakken. Du bestemmer selv afhentningssted.
    • Pakkerne med omdeling bliver sendt til leveringsadressen, som du indtaster ved bestilling info.

Fragtprisen pr. ordre er 49 kr. for pakkeshop og 75 kr for hjemmelevering- med mindre der er en kampagne eller lignende kørende med frifragt.

Reklamationsret
Hos Paleocooking.dk har vi udvidet reklamationsretten til 10 år. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

De 10 års garanti dækker ikke:

  • Skader opstået ved slitage, samt skader opstået ved uheld, misbrug, forkert brug i henhold til brugsanvisningen samt kommerciel brug.
  • Ridser, pletter, mærker, misfarvning, korrosion eller skader fra overophedning på både yder- og indersiden af produktet.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os altid på mail inden du sender retur.

Reklamationer skal fremsendes til:

Adresse:
Paleocooking.dk
E Christensens vej 90,
7430 Ikast

Mail: kundeservice@paleocooking.dk

Tlf nr: 50696866

CVR: 40264329

Bemærk venligst – Vi modtager ikke forsendelser ufranko, pr. postopkrævning, natleveringer, uden omdeling og vi har lukket for indlevering på helligdage og i weekender.

Så snart vi har modtaget og behandlet din returnering, vil dine penge blive tilbageført på det betalingskort, du benyttede ved bestilling.

(venligst læs reglerne for emballering af retur produkter under ” Forsendelse og emballering”)

 

Forsendelse og emballering:
Paleocooking.dk dækker rimelige fragtomkostninger i reklamationssager for forbrugere.
Den nemmeste måde at få fragten dækket på, som forbruger, er at bede om en ”returfragtseddel” før indsendelse af produktet. Fragtbeløbet vil blive trukket fra det beløb, der skulle krediteres.
Paleocooking.dk opfordrer til grundig emballering ved indsendelse, da det er afsenders ansvar.
Fx støbejern er et tungt produkt, derfor opfordrer vi til at alle produkter pakkes forsvarligt ind i velegnet fyld (fx bobleplast eller andet stødabsorberende materiale) samt der pakkes i en papkasse så produkterne ikke kan tage skade under transporten.

Bemærk i øvrigt også, at fyldes kassen ikke helt ud så kan enkelte produkttyper lide skade, da de kan blive kastet lidt rundt derinde – dette trods meget fyld.

Det er vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. Vedlæg gerne en beskrivelse i returpakken, og evt. en kopi af ordrebekræftelsen, da det letter vores arbejde og behandlingstid.

Fortrydelsesret:
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives til os enten på mail (kundeservice@paleocooking.dk) ellers også ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse.

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Vi afholder de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Paleocooking.dk opfordrer til grundig emballering ved indsendelse, da det er afsenders ansvar.
Fx støbejern er et tungt produkt, derfor opfordrer vi til at alle produkter pakkes forsvarligt ind i velegnet fyld (fx bobleplast eller andet stødabsorberende materiale) samt der pakkes i en papkasse så produkterne ikke kan tage skade under transporten.

Bemærk i øvrigt også, at fyldes kassen ikke helt ud, så kan enkelte produkttyper lide skade, da de kan blive kastet lidt rundt derinde – dette trods meget fyld.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten:
Du mister din fortrydelsesret, hvis du har brugt varen på madlavning, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leverings omkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Den unødige forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ansvarbegrænsning:
Levering finder kun sted i Danmark.  Vi er kun ansvarlige så længe det følger af dansk ret.

Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Qnology APS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige er Qnology APS. Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@paleocooking.dk

Cookiepolitik

 

Klage adgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på mail: kundeservice@paleocooking.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

  • Forbrugerklagenævnet
  • Center for Klageløsning
  • Nævnenes Hus
  • Toldboden 2
  • 8800 Viborg

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Standardfortrydelsesformular:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Paleocooking.dk
E Christensens vej 90,
7430 Ikast

kundeservice@paleocooking.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: ___________________________    Modtaget den: ____________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _______________________________________  Dato: ______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07-10-2020